Ответы на часто задаваемые вопросы

8-800-100-8180
Звонок бесплатный
Как я могу поставить ребенка в очередь, как подать заявление?

Варианты подачи заявления:

  • Заявитель подает заявление самостоятельно в электронном виде через интернет. Подробные инструкции по заполнению представлены в разделах: интернет домашний; мобильный телефон с выходом в интернет; зоны доступа в интернет (интернет-кафе, почта и др.); многофункциональный центр;
  • Заявитель подает заявление в бумажном виде методисту отдела образования районные отделы образования (лично); соответствующего муниципального района или городского округа (для Уфы – район городского округа г.Уфа). Адреса и телефоны для связи отделов образования можно узнать в разделе "Варианты подачи заявления \ районные отделы образования (лично)".
Чтобы встать в очередь обязательно обращаться в отдел образования?

Родитель или Законный представитель может подать заявление самостоятельно в электронном виде через интернет на портале edu-rb.ru.

Подробные инструкции по заполнению представлены в разделах: интернет домашний; мобильный телефон с выходом в интернет; зоны доступа в интернет (интернет-кафе, почта и др.); многофункциональный центр.

Где можно посмотреть список детских садов своего района?
На сайте Управления образования Администрации ГО г.Уфа РБ ufa-edu.ru в разделе "Родителям", "Образовательные учреждения". Так же вы можете уточнить список детских садов у методиста отдела образования своего района.
Где можно посмотреть список детских садов в г. Стерлитамак?
На сайте Управления образования Администрации ГО г. Стерлитамак РБ в разделе "Образовательные учреждения". Так же вы можете уточнить список детских садов у методиста отдела образования своего района в г. Стерлитамак.
Где я могу узнать имеет ли мой ребенок право на льготную очередь?
Существуют льготы федеральные (предоставляемые на территории РФ), муниципальные (предоставляемые только в пределах муниципального района) (у каждого муниципального района могут быть свои льготы). Информацию о льготных категориях Вы можете получить в районных отделах образования (лично).
Где я могу найти перечень льгот?
Информацию о льготных категориях Вы можете получить в районных отделах образования (лично). Так же перечень льгот можно просмотреть при постановке в очередь на портале edu-rb.ru
У меня есть льгота на постановку в очередь, как её реализовать?

Вам необходимо при подаче заявления в электронном виде, на сайте, указать льготу, дату окончания льготы и приложить сканкопию документа. Затем для подтверждения льготы обратиться в отдел образования и предоставить оригинал.

Так же обратиться в отдел образования необходимо в следующих случаях: если при подаче заявления было указано наличие льгот, потребность в зачислении по состоянию здоровья; не был приложен скан-файл льготы.

Как подать самостоятельно заявление в ДОУ, есть льгота?

Заявление Вы можете подать самостоятельно через:
интернет домашний; мобильный телефон с выходом в интернет; зоны доступа в интернет (интернет-кафе, почта и др.); на сайте "Электронная очередь в ДОУ" – edu-rb.ru.

При первоначальной подаче заявления на сайте (кнопка "ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ") заявитель сразу может указать наличие льготы (выбор из выпадающего списка льгот, который приведен в соответствие с официальным перечнем льгот выбранного муниципального района\городского округа) и приложить скан-файл документа, подтверждающего право на льготу.

Если же скан-файл не будет приложен, то для включения ребенка в льготную очередь заявителю необходимо дополнительно представить документы, подтверждающие право на льготу, в соответствующий отдел образования в бумажном виде.

Если заявление было подано, а льгота появилось позже?
Вам необходимо представить документы, подтверждающие право на льготу, в отдел образования в бумажном виде, для включения ребенка в льготную очередь.
Зарегистрировались на сайте три дня назад, не можем посмотреть номер очереди.
При подаче заявления через сайт оно должно пройти проверку методиста отдела образования и только в случае подтверждения методистом заявление будет включено в общую или льготную очередь и его виртуальный номер в очереди можно будет узнать через сайт. Ваше заявление будет зарегистрировано автоматически, в течение 10 дней после проверки введенных вами данных. Если нет заявления в базе, то это значит, что пока номер не присвоен. По всей видимости, заявление еще не обработано у методистов.
Вставали в очередь давно часть данных не заполнена, т.к. не запрашивались. Что делать?
С этим вопросом вам необходимо обратиться в отдел образования своего района. Все дополнения, изменения внести в данные может только методист РОНО.
Как можно отредактировать заявление на очередь в ДОУ?
Редактировать заявление, вносить дополнения, изменения в данные может только методист РОНО. Вам необходимо обратиться в отдел образования своего района.
Как проверить номер очереди?
Проверка осуществляется по реквизитам свидетельства о рождении ребенка (серия, номер, дата выдачи). В случае отсутствия на сайте данных об очередности необходимо обратиться в отдел образования, в который подавалось заявление о постановке на учет и зачислении в ДОУ, с целью выяснения ситуации (возможно на момент подачи заявления реквизиты свидетельства о рождении не запрашивались или были введены некорректно).
Заметила ошибку в дате рождения, но написано что ребенок поставлен на учет. что делать?
С этим вопросом вам необходимо обратиться в отдел образования своего района. Все изменения, дополнения в данные может внести только методист РОНО.
Мы находимся в списке на n-ом месте. Когда нам выдадут путевку в детский сад?
С этим вопросом Вам необходимо обратиться в отдел образования. На данный вопрос сможет ответить только методист РОНО.
Я подавал(а) заявление в РОНО в апреле, мае, июне и т.д. до 1 сентября 2011 года. При проверке статуса через сайт ни чего не находит. Почему моего ребенка нет в очереди?
Заявления, поданные до 1 сентября 2011 года, не попали в электронную очередь т.к. электронная очередь на тот момент еще не существовала. В таком случае вам необходимо обратиться в отдел образования вашего района.
Я не могу проверить номер в очереди.
Проверьте правильность введенных вами данных. Если всё таки не нашли своего ребенка в очереди, то вам необходимо обратиться в отдел образования своего района.
Номер в очереди выглядит следующим образом: ХХХХ/Х. Как понять дробь Х?
Первая часть показывает номер очереди по вашему муниципальному району, вторая – в желаемом (указанном Вами при подаче заявления) ДОУ.
Мы подали заявление n дней назад, но номер в очереди все еще не присвоен.
Заявление находится на стадии рассмотрения. Если в течение 10 десяти дней ваше заявление так и не было рассмотрено, то вам необходимо обратиться в отдел образования своего района.
Поставили нас в очередь, обработали наши данные?
Заявление находится на стадии рассмотрения в течение 10 десяти дней, если по истечении этого срока ваше заявление так и не было рассмотрено, то вам необходимо обратиться в отдел образования своего района.
По каким-то непонятным причинам, номер в очереди изменился (опустился ниже)?

Ваше место в очереди может сдвигаться как в сторону повышения, так и в сторону понижения.

Это связано с тем, что в очередности появился ребенок, который сменил желаемое дошкольное образовательное учреждение, в связи со сменой места жительства, а дата его постановки на очередь раньше вашей.

Очередь смещается вверх, если из очереди в указанное дошкольное образовательное учреждение выбыл один из детей (например, ребенок получил место в детском саду, либо Заявитель отказался от услуги).

Каким образом формируется очередь и как присваивается номер очереди?
Виртуальный номер очереди в муниципальном районе указан в хронологическом порядке (учитываются дата и время приема заявления). При переезде в другой район виртуальный номер очереди по дате и времени переходит в другой муниципалитет, при этом прежний номер в очереди может измениться.
Мы подавали заявления в несколько садиков, остались в очереди в одном. Почему?
По правилам Вы можете поставить ребенка в очередь только в одно ДОУ. Из всех дублей останется только первое по дате подачи заявления.
Как перевести ребенка в другое ДОУ?
Перевод осуществляется путем подачи заявления о переезде. Это Вы можете сделать в районных отделах образования (лично), либо зарегистрироваться на сайте edu-rb.ru в личном кабинете и далее действовать по инструкции.
Хотели бы поменять указанный в заявлении детский сад на другой, так как в нем нет ясельной группы. Как это сделать?

Перевод осуществляется путем подачи заявления о переезде.

Подать заявление Вы можете:

- лично в районных отделах образования (при себе иметь документ удостоверяющий личность, свидетельство о рождении ребенка);

- на сайте edu-rb.ru, зарегистрироваться в личном кабинете, по поиску найти ранее поданное заявление, добавить заявление о переезде и далее действовать по инструкции.

Если мы уже подали заявление, но собрались переезжать в другой район необходимо ли нам подавать заявление повторно?
Повторно подавать заявление не нужно. При переезде ваши данные будут перемещены в другой район. Ваш текущий номер в очереди изменится (ориентируясь по дате подачи). Для подачи заявления о переводе обратитесь в отдел образования.
Может ли бабушка поставить ребенка на очередь в детский сад?
Заявление могут подать не только родители ребенка, но и законные представители (опекуны, усыновители).
Какие поля обязательны при регистрации ребенка в электронной очереди?

Все поля обязательны для заполнения, особенно отмеченные "звездочкой*".

Муниципалитет* / Район* / Желаемый ДОУ* / Желаемая дата поступления / Согласие на временную путевку* Информация о ребёнке / Фамилия* / Имя* / Отчество / Дата рождения* / Пол* Свидетельство о рождении ребёнка / Серия документа* / Номер документа* / Дата выдачи* Адрес фактического проживания ребёнка / Почтовый индекс* / Населенный пункт* / Улица* / Дом* / Корпус / Квартира Информация о представителях / Представитель* / Фамилия* / Имя * / Отчество* Адрес по прописке / Почтовый индекс* / Населенный пункт* / Улица* / Дом* / Корпус / Квартира Тип документа / Паспорт РФ / Серия документа* / Номер документа* / Дата выдачи* Контактные данные / Мобильный телефон 1* / Домашний телефон / E-mail 1* (Адрес электронной почты)
Нужно ли при заполнении заявления прикладывать скан. копии?
Скан-файлы свидетельства о рождении ребенка, ваших документов прикладывать не обязательно, но их вложение, при оформлении заявления на портале, ускорит время обработки заявления.
Что такое временная путевка?

Предоставление вашему ребенку места в детском саду на время длительной болезни/отсутствия ребенка, у которого есть путевка.

При длительном отсутствии ребенка на его место в дошкольном образовательном учреждении выдается временная путевка другому ребенку из числа лиц, зарегистрированных в очереди. Получив временную путевку ребенок из очереди не выпадает.

Для чего обязательно заполнять контактные данные?
Методист РОНО на указанные вами адреса электронной почты или на почтовый адрес (заказным письмом) высылает извещения, например, о наличии или отсутствии свободных мест в желаемом ДОУ.
Где можно узнать номер телефона, адрес отдела образования ХХХХХ района?
На сайте edu-rb.ru в разделе "Подача заявления через районные отделы образования". Так же на сайтах районных Управлений образования.
МАДОУ, МБДОУ, МДОУ?

МАДОУ - Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение
МБДОУ - Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение
МДОУ - Муниципальное дошкольное образовательное учреждение